Verboden wordt :

• het vragen van toeslagen voor toegang tot bepaalde sites
• het vragen van toeslagen voor toegang tot bepaalde diensten
• Premiumabonnementen
• Snelheidsverschillen, binnen een abonnement.

De wet wordt van toepassing voor

• Telecombedrijven.
• Internetproviders.
• Bedrijven en instellingen die internet aanbieden aan gasten of bezoekers, zoals hotels,cafe’s enz.

Het verdienmodel voor de internetprovider door het vragen van toeslagen of duurdere abonnementen is hiermee van de baan. De diensten van Youtube, Skype en WhatsApp mogen niet meer doorberekend worden middels toeslagen of premium abonnementen.

Internet moet nu worden doorgegeven als internet, niet vertraagd en niet gefilterd. Dit is de kern wat de nieuwe Telecommunicatiewet regelt. De toekomstige abonnementen worden bepaald op basis van snelheid van verkeer en per megabyte die wordt verbruikt.

Uitzonderingen
Deze worden gemaakt:

• Om e.e.a. technisch goed te laten functioneren, dus het tegengaan van congestie op neutrale wijze.
• Tegen houden van virussen, waarschuwplicht als dit bij de PC van de klant gebeurt.
• Spam mag alleen met toestemming worden tegengehouden.
• Rechter kan uitzonderingen maken.
• “SGP” filter,filteren op basis van ideologische motieven op verzoek van de klant.

Werkgevers.
Werkgevers mogen wel blijven filteren omdat zij geen aanbieders zijn van een internettoegang maar dit aanbieden als bedrijfsmiddel. Daardoor vallen zij buiten deze wet.

In advertenties, TV reclames, op billboards en in tijdschriften komt de afbeelding steeds vaker terug. En sinds maart 2012 is  het bij de Rabobank mogelijk om met de QR code te betalen.

Wat is een QR code?
Laten wij het simpel houden, het is een afbeelding in zwart wit, vergelijkbaar met de streepjescode, het is de opslag van gecodeerde informatie. Er kan lang naar worden gekeken als een kunstvorm maar echt iets zien, gebeurt pas wanneer de code wordt gescand.

Dit scannen kunnen wij zelf wanneer wij beschikken over een smartphone met de juiste software/ app. Het scannen gebeurt heel simpel door het richten van de camera op de QR code. Zodra de QR code voldoende in beeld is, wordt de deze gescand en wordt de informatie achter de code getoond.

Waarom een QR code?
QR staat voor Quick Response en is de uitvinding van een dochterbedrijf van Toyota. De consument met een smartphone is de doelgroep van de QR-code eigenaar. Ook de tablet eigenaar behoort tot de doelgroep maar de QR code moet dan gevonden worden waar de consument zich met zijn tablet bevindt, zoals thuis op het werk of in de auto.

Quick Response, het woord zegt het al, de QR code kan snel een boodschap over brengen van de eigenaar van de code naar die diegene die scant. Onderstaand ziet u de mogelijkheden. Vervolgens is communicatie is in twee richtingen mogelijk.

• afbeeldingen aanroepen vanuit een website of app store
• e-mailadres
• leesbare tekst
• sms
• telefoonnummer

U heeft een boodschap en communiceert deze door middel van een tekst of afbeelding. Het is ook mogelijk om video filmpjes te tonen.

Wat heeft u of uw klant aan een QR-code?
Stel u heeft een winkel en  heeft u te maken met pieken en dalen . Wanneer het druk is, kunt u te maken krijgen met een tekort aan personeel, is het rustig dan heeft u te veel mensen.

Wanneer u elk product heeft voorzien van een QR code en alle bijzonderheden staan vermeld op uw website dan kan de scannende consument alle bijzonderheden direct lezen. Hij maakt namelijk direct contact met de website pagina waar de informatie over het product is vermeld. Niemand hoeft de klant met zijn vraag te helpen. Bovendien is de informatie altijd dezelfde, dus u hoeft geen “verkopers” op te leiden. Vermeldt u daar gelijk de prijzen bij dan hoeft u prijswijzigingen alleen maar op uw website door te voeren.

Een ander voorbeeld is dat kunt besparen op uw advertentie kosten, u beperkt zich tot het plaatsen van een QR code in plaats van een volledige advertentie. Op uw website vermeldt u uw aanbiedingen.

Zo zijn er nog vele andere mogelijkheden.

Hoe maakt u een QR code?
Dit kan heel eenvoudig op diverse websites zoals die van NMR Webmarketing. Het aanmaken van een QR code is gratis en eenvoudig een link naar uw eigen website maakt u binnen enkele seconden.

Belangrijk is dat u goed nadenkt over hoe de QR code u en uw klant kan helpen en welke gevolgen dit heeft voor uw werkwijze. Een goed ingerichte website kan hiervoor als basis dienen.

Een goed geplaatste QR code prikkelt de nieuwsgierigheid en verschaft u een kans op extra reclame of zelfs direct contact met uw mogelijke doelgroep. Beschikt u over een mobiele website en laat u hier direct naar doorlinken dan werkt u beslist uw naamsbekendheid in de hand.

Effect van de QR code
Door er zelf mee aan de slag te gaan, merkt u hoe gemakkelijk het is en welke kansen u hiermee kunt creëren. Door de toename van het gebruik van de smartphone en tablets zien wij een toekomst voor de QR code. De mobiele telefoon zal in de toekomst nog meer worden ingezet als betaalmiddel waardoor het gebruik nog verder toeneemt.

Soms zijn diensten of producten zo complex dat een directe prijs niet te noemen is, denk dan vooral aan ‘vanaf’ prijzen. Klanten zijn vaak ondeskundig op uw vakgebied en hebben veelal geen idee van een prijs of zelfs een waarde.
Wat is de waarde van een mooi stuk geslepen glas in vergelijking tot een diamant. Dat er een groot verschil is, menen wij allemaal te weten maar zo lang wij het verschil niet exact kennen, kunnen wij de waarde van het geslepen glas of de diamant nauwelijks bepalen.

Waarde bepalen wij vaak door te vergelijken met andere producten. Wat is de waarde van een gebruikte auto? Wij kijken om ons heen naar de vraagprijs van dezelfde auto van hetzelfde bouwjaar en aantal gereden kilometers. Treffen wij een andere uitvoering aan dan wordt het al weer moeilijker. Als wij het prijsverschil goed met argumenten kunnen onderbouwen dan kunnen wij onze beslissing als koper uitleggen of soms zelfs verdedigen, want wie wil te veel betalen of meer betalen zonder goede verklaring? Voor een turbo diesel willen wij toch meer betalen dan een gewone diesel?

Een ander voorbeeld;
U bent accountant en rekent € 195,-/ uur.Wanneer u vermeldt dat het maken van jaarrekeningen begint vanaf € 995,- trekt u meer mensen aan dan door het vermelden van uw uurtarief. Rekent u echter € 75,-/uur dan adviseren wij u dit tarief te noemen daar dit als concurerend wordt ervaren.

‘Anchoring’ is een techniek waarbij u een ‘ankertje’ plaatst in het brein van de klant. Hiermee geeft u de klant een vergelijkingsmogelijkheid. Bijvoorbeeld een complete lounge set inclusief barbecue van € 5.500,- voor € 3.975,-.
Het ankertje van € 5.500,- maakt de prijs nu goedkoop, ondanks dat het bedrag voor een lounge set best stevig is.
Als onderneming moeten wij gebruik maken van de kennis hoe mensen omgaan met prijzen en waarde, en dus inspelen op die behoefte van een bezoeker of klant. Ook in de B2B kunt u toch dergelijke aanbiedingen bedenken.

Wij gaan hier niet in op alle kansen die het noemen van een prijs voor u kan creëren, wij proberen u alleen duidelijk te maken dat het noemen van prijzen op een website zeer functioneel kan zijn.

Zoekers willen ‘vinden’ en als dat een prijsindicatie is, geef hen die dan. Want doet u het niet en uw concurrent doet het wel dan komen zij uiteindelijk daar terecht.

Het artikel behandelt de aanmelding bij de Europese Commissie van een Nederlands systeem voor mobiele betalingen. Deze aanvraag zou worden ingediend door het samenwerkingsverband Sixpack, dit betreft een samenwerking tussen Rabobank, ABN Amro, ING, KPN en Vodafone.

Uit het artikel blijkt dat de plannen nog steeds ongewijzigd zijn maar dat de melding nog niet officieel is gedaan. Eerder zou er sprake zijn geweest van uitstel maar dit blijkt geenszins het geval.

Op 5 april schreven wij al over de ontwikkelingen op het gebied van het gebruik van mobiele apparaten en wat dit betekent voor de ontwikkeling van websites.

De uitspraken van Sixpack benadrukken dat de ontwikkeling van het gebruik van mobiel internet niet meer terug is te draaien, als dit al gewenst zou zijn. Zodra de mobiele betalingen over de volle breedte van de markt kunnen worden ingezet, zal het gebruik van mobiele websites razend snel toenemen.

Een tijdige voorbereiding hierop is zeker te overwegen en zorgen dat u goed mobiel aanwezig bent op een wijze die als zeer prettig door de gebruiker wordt ervaren, is van het grootste belang.

“Daarom adviseren wij u u hierop voor te bereiden en te onderzoeken hoe uw huidige businessmodel hierdoor kan worden geraakt maar vooral welke kansen een mobiele website biedt.

De wereld verandert snel, des te proactiever u hier mee omgaat, des te groter uw kansen zijn om succesvol te zijn en te blijven. Wacht daarom niet tot het mobiele betalingsverkeer definitief en grootschalig plaatsvindt, maar pak u kansen nu al op.

Een boodschap overbrengen met unieke content is natuurlijk een zeer krachtig middel, zeker als de content werkelijk uniek is.
Deze content is in dit geval zeker‘King’. Voorwaarde hierbij is wel dat de boodschap wordt gevonden door de juiste doelgroep.

Belangrijk is natuurlijk dat de content gevonden gaat worden en juist online aanwezig is. Dit is van het grootste belang.

Uiterlijk is heel belangrijk.

De omgeving waarin de content wordt gemeld, dient dusdanig aantrekkelijk te zijn dat er gelezen gaat worden en er gelezen blijft worden.

Het gedrag van de doelgroep is natuurlijk zeer bepalend voor het uiterlijk. Een wetenschapper is eerder een lezer dan een gemiddelde scholier. Een afbeelding van een sportwagen is aantrekkelijker dan een tekst hierover. Ook het middel video kan hier goed bij worden betrokken.

Het juiste gebruik van Keywords blijft online de trekker, echter het uiterlijk zorgt ervoor of iemand werkelijk de moeite neemt de content tot zich te nemen.

Wordt gevonden door de online influencers.

Ook journalisten en ‘Bloggers’ zijn op zoek naar een nieuw verhaal of achtergronden. Zij zoeken op dezelfde manier Google af als de gemiddelde consument.

Door het juiste gebruik van trefwoorden komen deze online ‘influencers’ bij de unieke content uit.

Kunnen zij deze unieke content meenemen in hun verhaal dan wordt het bereik van deze content sterk vergroot. Bovendien wordt de relevantie door Google beloond.

De kracht van de boodschap wordt natuurlijk versterkt als een ander hierover schrijft in plaats van dat het bedrijf zelf het verhaal moet vertellen.

Sociale media

Unieke content is uitermate geschikt om via de sociale media verder te communiceren. Het hebben van een uniek verhaal is niet velen meer gegeven. Dus snel en gericht deze content delen, gaat uitstekend via de sociale media.

Platformen als Facebook en Twitter kennen natuurlijk geen ‘grenzen’ meer. De snelheid waarmee de boodschap kan worden verspreid is gelijk aan die van een radiogolf.

Specifiek

Door de content af te stemmen per doelgroep, kan inhoudelijk dezelfde boodschap worden gecommuniceerd waarbij het uiterlijk en de tekst zijn afgestemd op de doelgroep.

Stel, u heeft een unieke en gezondere vervanging van frisdrank, dan kunt u een boodschap maken, gericht op de jeugd en een andere afgestemd op de ouders of nog specifieker op diëtisten.

In een tijdschrift betrof dit vaak een redactioneel stuk of meerdere duurdere advertenties, of u had meerdere media nodig. Online maken wij afgestemde verhalen en deze vinden hun weg vanzelf, de doelgroep verspreidt het onderling.

Zo wordt de content zelf de facilitator in plaats van het medium waarmee de boodschap in het verleden werd verspreid. De online wereld maakt dit allemaal mogelijk waardoor nu het medium niet meer ‘King’ is maar juist de ‘Content’.

De groei wordt veroorzaakt doordat er enerzijds meer klanten bij komen, ongeveer 900.000 meer dan in 2010. Er zijn nu 10,5 miljoen online kopers. Per persoon wordt er voor € 885,- besteld. Per bestelling is er sprake van een kleine afname van € 119,- naar € 115,-. Hieruit blijkt ook dat er anderzijds per persoon vaker wordt gekocht van 7,4 naar 8 keer.

De markt van de smartphones neemt steeds verder toe. Onderzoeksbureau Telecompaper onderzocht dit onder 20.000 Nederlanders in het vierde kwartaal van 2011. Zij kwamen tot de conclusie dat 52% van de Nederlanders in het bezit is van een Smartphone. Een jaar eerder was dit nog 34%

NU.nl schreef dat Blauw research een onderzoek heeft gedaan waaruit blijkt dat inmiddels één miljoen mensen een aankoop hebben gedaan via een draagbaar apparaat. Vergeleken met 2010 is dat 60% groei.

De aankopen die mobiel worden gedaan zijn nog relatief klein, het gaat vaak om App’s, DVD’s, muziek maar ook boeken en kleding staan in de top 5. Bovendien werden deze aankopen voor 30% onderweg gedaan.

Wat betekent dit nu?

Dit gedrag zal verder gaan toenemen, aankopen via een mobiel apparaat of het nu een smartphone of een tablet is, zal verder gaan groeien. De laptop is natuurlijk ook een mobiel apparaat maar wordt gezien als een PC product.

Websites zijn in het algemeen afgestemd op het gebruik met een PC daarom denken wij, met het ook op de toekomst, dat het verstandig is om na te denken over het mede geschikt maken van uw website voor het gebruik op een mobiel apparaat.

Veel websites zijn natuurlijk al zichtbaar op deze apparaten maar door de grootte van het scherm niet voor iedereen duidelijk te lezen. Sterk inzoomen maakt de website vaak niet gebruiksvriendelijker.

Onder het mobiel maken van een website verstaan wij de website zodanig inrichten dat de relevante functies helder en duidelijk in beeld komen op een klein scherm. Weglaten van informatie behoort zeker tot de aanpassingen. Het gaat erom juist die informatie te presenteren die de mobiele zoeker vooral onderweg nodig heeft.

Natuurlijk kan er een App worden gebouwd maar dat is nog niet voor iedere business weggelegd. Een aanpassing van of uitbreiding op de website zien wij derhalve als eerste stap.

Een van de beste kansen om leads te generen in het MKB is goed gebruik maken van de mogelijkheden die uw website biedt.

Veel websites zijn nog gebouwd als verlengstuk van ons visitekaartje of als een brochure. Regelmatig horen wij het argument dat zodra er een bezoek is afgelegd, de prospect het verhaal nog eens na kan lezen op de website. Als tegenargument stellen wij dat het bezoek dan wel erg slecht is geweest wanneer de prospect alles nog eens na moet lezen. Zeker als het om een bezoek ging van een commercieel medewerker.

Hoeveel brochures worden er werkelijk gelezen voordat ze de prullenbak ingaan. Zonder wetenschappelijk onderzoek te hebben gedaan, zeggen wij; de meerderheid. Wanneer wij onze websites inrichten op bezoekers die ons al kennen, laten wij veel kansen liggen.

De telefoonboeken en Gouden Gidsen zijn vervangen door internet. Deze gidsen werden gebruikt om bedrijven te vinden die wij nog niet kenden of om het telefoonnummer of adres na te kunnen kijken van de bedrijven die wij wel kenden.

Uw website moet dus vooral worden ingericht op de zoeker die u niet kent. Een belangrijk instrument is nog steeds de landingspagina. Deze is ingericht met de zoekterm die wordt gebruikt door de zoeker.

Het gebruik van de juiste zoekterm in de landingspagina zorgt ervoor dat u de zoekers trekt die echt belangstelling voor uw product of dienst hebben. Bovendien weet u aan de hand van de gekozen zoekterm precies wat de zoeker van u wil. Het is de kunst om op de vragen van uw bezoeker te anticiperen, zodat hij direct de antwoorden vindt die hij zoekt. Zo genereert u leads.

Wilt u vervolgens de verhouding tussen uw bezoekers en leads verhogen, denk dan eens goed na over een incentive. Maak het voor de bezoeker aantrekkelijk om zijn gegevens bij u achter te laten. Natuurlijk is de kwaliteit van een lead erg belangrijk. Wat vaak in de B2B achterwege wordt gelaten, is het vermelden van prijzen, maar juist een prijsvermelding filtert de kwaliteit van uw leads. Er zijn maar weinigen die niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Zodra u laat zien dat er vijfentwintig cent moet worden betaald, houdt u de interessante leads over.

Nog een ander fenomeen van een lead genererende website is de waarde die deze creëert voor uw onderneming. Heeft u een onderneming die tot nu toe sterk aan u als persoon hangt, dan creëert u met het hebben van een dergelijke website een merk. Bovendien wordt de website de motor van uw business en de website is verkoopbaar. De website doet toch zijn werk zonder rekening te houden met de eigenaar van de site. Verzekeringstussenpersonen die gewend waren waarde op de bouwen in hun portefeuille en dit na 2013 niet meer kunnen, kunnen hiermee dit oude verdienmodel vervangen.

Wij realiseren ons dat wij de zaken hier eenvoudig voorstellen maar u moet zich afvragen of zij werkelijk zo complex zijn. Wij  helpen u graag op weg!

Deze informatie werd gevonden in een interview met Amit Singhal van Google in
the Wall Street Journal.

Is dit nu echt nieuws?

Google gaat in haar zoekresultaten meer met informatie komen, dus niet alleen verwijzen naar de sites waar het antwoord is te vinden. Het is niet dat relevante informatie anders zal worden beoordeeld door Google maar Google zal zelf meer met de vraag gaan doen om zo sneller een antwoord aan de zoeker te kunnen geven. Het gevolg is dat er minder ruimte op de eerste pagina komt voor links; de strijd om een plekje op deze eerste pagina zal naar verwachting gaan toenemen.

Inmiddels gebeurt dit al op Google en dat dit verder wordt doorgezet, mag duidelijk zijn. Voor deskundigen was het allang duidelijk dat de zoekresultaten per computer verschillen en dat dat niet alleen heeft te maken met ingelogd zijn maar alles met hoe vaak wij naar bepaalde zaken zoeken en of wij dit altijd vanuit dezelfde computer doen. Bij het semantisch zoeken gaan deze zaken meespelen.

Semantiek.

Semantiek gaat ook een steeds belangrijkere plaats innemen in de vernieuwingen van Google. Wat houdt het semantisch zoeken in?

Het heeft alles te maken met de betekenis die wordt gegeven aan het woord of term waarmee wordt gezocht. Neem het woord bank. Bank heeft meerdere betekenissen, bijvoorbeeld de bank waar onze centjes worden bewaard en een bank waar wij heerlijk op kunnen zitten. Uit onze vraagstelling en eerder zoekgedrag zal Google met behulp van het semantisch zoeken gaan afleiden welke bank wij hier bedoelen. Het tijdstip en de locatie vanwaar wordt gezocht, wordt medebepalend. Bent u bezig met het zoeken naar een nieuwe hypotheek dan is de kans groot dat u de bank van de centjes gaat vinden. Zoekt u allang naar een nieuw interieur dan is de kans groot dat u eerst een overzicht krijgt van de verschillende zitelementen. Zo worden de zoekresultaten op ons afgestemd.

Resultaat

Google zal door ons ook te bestuderen op de sociale media, waaronder uiteraard Google+, steeds relevantere informatie sturen.

Google stimuleert hiermee het adverteren met nog relevantere advertenties waardoor de inkomsten voor Google zullen toenemen. De gevolgen die dit heeft op het verkeer naar websites via Google kunnen daardoor in sommige gevallen groot zijn, zowel in positieve als negatieve zin. Wellicht minder verkeer of in ieder geval minder vertoningen, maar grotere kans op conversie.

De relevantie van de websites zal door het semantisch zoeken veranderen waardoor de volgorde van de presentatie anders wordet.

De reden voor Google om deze wijzingen door te voeren, is gebaseerd op concurrentie overwegingen. De sociale media beschikken over grote databases met veel informatie over personen en plaatsen. En ook Microsoft is hiermee bezig. Google weet als geen ander hoe snel mensen overstappen op een ander platform als zij daar beter worden geholpen.

Hoe snel wij deze veranderingen gaan merken in het Nederlandstalig gebied valt nog te bezien. Het voordeel is dat het Engelstalig deel dit als eerste gaat ervaren en de gevolgen daar duidelijk worden zodat wij steeds beter kunnen anticiperen. Een duidelijke eerste stap is gedaan door Google met Search Plus Your World. Dit is al geïntroduceerd in de VS en genereert een zeer persoonlijk zoekresultaat waarin het ‘social’ aspect sterk de nadruk krijgt.

Bijvoorbeeld die mensen in jouw omgeving die iets over het onderwerp te zeggen hebben en of de beinvloeders op het onderwerp. Volgens mij nog steeds een kromme zin, ik snap niet wat je hier wil zeggen.

Google+ wordt steeds belangrijker net als de andere sociale media.

Wij moeten ons niet ongerust laten maken door berichtgevingen of door Google. De wereld om ons heen verandert allang, vandaag door Google, morgen door een ander. Blijven leren en er goed mee omgaan dat is waar het om draait.

Mobiel internet, minder vrije tijd en snelle toegang tot informatie betekent dat de consument veel gerichter gaat winkelen. Waarom naar binnen lopen om te kijken of een product ergens wordt verkocht, de juiste maat heeft of diverse winkels bezoeken om de prijzen te vergelijken.

Waneer deze informatie is te vinden is op internet en bij voorkeur gemakkelijk bereikbaar via bijvoorbeeld de smartfoon, zal die winkel de gehaaste consument naar zich toe weten te trekken. Wanneer het thuis niet is onderzocht, doen wij dit onderweg en kijken nog even in de sociale media hoe onze vrienden er over denken.

Was ik als detaillist vroeger afhankelijk van de voorbijganger, nu heb ik de mogelijkheid de consument naar binnen te trekken via zijn/haar beeldscherm. Mijn etalage is wereldwijd geworden, de snelheid waarmee ik mijn aanbiedingen kan presenteren, is bijna net zo snel als de gedachten die ik er over vorm en als mijn vingers de toetsen kunnen bedienen.

Cross-channel

De wereld is digitaal geworden maar kan natuurlijk niet zonder de offline wereld. Het nieuwe winkelen kan niet zonder beide en de retailer die dit begrijpt en er op inspringt, kan zijn markt op deze wijze aanzienlijk vergroten. Als consument reis ik liever iets verder dan dat ik mijn tijd verknoei met zoeken. Wanneer ik als retailer oplossingen bedenk voor de logistieke consequenties hoef ik als consument niet meer naar de winkel toe en krijg ik mijn spullen netjes thuis afgeleverd. Doet u als detaillist niet mee aan deze ontwikkelingen dan is het niet uit te sluiten dat u dit gaat merken en de digitalisering als bedreigend gaat ervaren.

Onderscheidend vermogen

Winkelen zal steeds leuker moeten worden. Naast goede kennis van het assortiment zal er een steeds groter beroep worden gedaan op de creativiteit van de ondernemer. De centrale vraag blijft: ‘Hoe krijg ik de klanten aan mijn winkel/bedrijf gebonden’. Steeds belangrijker wordt hoe er over u wordt gesproken in de sociale media, heeft u ‘fans’? Zijn deze fans fan van uw producten of juist van uw bedrijf. Juist de laatste zorgt voor binding maar vraagt ook om de grootste creatieve inspanning.

Kom ik als consument naar binnen of kijk ik met behulp van codes of u de schoenen van mijn keuze in mijn maat heeft staan? Ik kan van te voren mijn route door de stad bepalen zelfs door steden waar ik nog nooit ben geweest. Door handige acties of andere voor de consument aantrekkelijke zaken kan ik als winkelier deze consument naar mij toe trekken. Het ‘onderscheidend vermogen’ wordt steeds belangrijker. Op product niveau is dit lastig het verschil maakt u met de service.

Wees altijd aanwezig en ‘bij de hand’.

De sociale media en de ontwikkeling van de mobiele apparaten en software zorgt ervoor dat u 24 uur per dag en 7 dagen in de week uw producten kunt tonen en uw aanbiedingen onder de aandacht kunt brengen. Mobiel aanwezig zijn, betekent voor de klant dat zij tijdens het winkelen kunnen bepalen of zij naar u toekomen.Bent u niet mobiel aanwezig dan is de kans groot dat zij naar een andere winkel gaan die dat wel is. Laat uw klanten uw bedrijf beoordelen en dit delen met hun vrienden op de sociale media, de hoogte van de beoordeling heeft u zelf in de hand mits u mee luistert en schakelt op hun bevindingen.

Welke informatie ontbreekt nu nog voor ‘mobiele’ consument?

Producten mobiel vinden en prijzen vergelijken ,de locatie van de dichtst bijzijnde winkel vinden, dit alles is vaak geen probleem meer. Beschikbaarheid van producten is nog niet volledig ontwikkeld maar komt er snel aan. De consument verleiden bij u naar binnen  te stappen zodra hij in de buurt is, zal verder worden ontwikkeld. Uw creativiteit als ondernemer wordt op de proef gesteld. Uw bereidheid om nieuwe technieken te gebruiken, wordt niet van u gevraagd maar geëist. De snelheid waarmee u de veranderingen omarmt. is bepalend voor de overlevingskans van uw bedrijf. De mobiele website, de App, de GPS van de smartfoon zijn allemaal zaken die te gebruiken zijn ter vergroting van uw etalage en ter verbetering van de communicatie met uw klant. De wijze waarop u deze technieken weet te gebruiken bepalen uw succes in de toekomst. Wees daarom

‘bij de hand’

Op 6 maart hield NMR het Event; Naar Meer Resultaat met uw website. Met ongeveer 30 ondernemers werd er stil gestaan bij het ontstaan en geschiedenis van het fenomeen website. En vervolgens werd besproken hoe aan de website gewerkt kan worden om meer resultaat (business) uit de website te krijgen.
De website heeft een plaats in de marketing/maatschappij ingenomen die niet meer is weg te denken en waarschijnlijk een lange toekomst tegemoet gaat. De technische ontwikkelingen zullen nog voor veranderingen zorgen maar dan vooral in de vorm en presentatie. De kern van de functie van de website; het in contact komen met zoekers en van de bezoekers een relatie maken, zal niet verdwijnen.

Historie websites

De eerste websites in de zakelijke wereld werden vaak geproduceerd door een familielid, een buurjongen of buurmeisje met als doel, de maker te vriend te houden of een zakcentje te bezorgen. Met de opkomst van steeds meer websites wilde je als bedrijf niet onderdoen voor je concurrenten, dus werd het hebben van een website een doel op zich. Zo groeide de markt voor de websitebouwers. Duidelijk werd dat de traditionele telefoonboeken, Gouden Gidsen en ABC’s hun markt begonnen te verliezen en dat het vindbaar zijn van de website steeds belangrijker werd. De SEO bedrijven die het ‘verkeer’ naar de websites brachten werden geboren.

Brochure

Kijken wij, als NMR, tegenwoordig naar de enorme hoeveelheid aan websites dan valt ons op, dat de website toch nog steeds als een soort brochure wordt gebruikt. Aan het ontwerp en inhoud is veel tijd besteed en er is goed nagedacht wat de organisatie te vertellen heeft. Zodra de website klaar en online is gezet, wordt de aandacht vanuit de organisatie vaak een stuk minder en blijft het bij een digitale brochure. De vraag wat de bezoeker van uw ‘brochure’ vindt, krijgt onvoldoende of zelfs geen aandacht.
Uw Website als brenger van nieuwe business
NMR is van mening dat websites niet moeten worden behandeld als een brochure, maar als een vertegenwoordiger. Een vertegenwoordiger of accountantmanager zal minimaal zijn kosten moeten terug verdienen. Bovendien is hij/zij het contact met de markt en weet vaak als eerste te melden wat de veranderingen/wensen in de markt zijn. Een vertegenwoordiger stemt zijn verhaal af op zijn toehoorder en helpt de koper met zijn besluitvorming, hiertoe leidt hij in de gesprekken.
Door de website in te delen in primaire en secundaire stromen en het praktisch toepassen van statistieken heeft NMR een methode ontwikkeld om de zoeker op website te krijgen en hem bij de hand te nemen en hem te leiden naar de gewenste converterende actie. Hiermee wordt de website de vertegenwoordiger die in contact staat met de voor u tot dan toe onzichtbare potentiële klant/relatie.
De website krijgt vanuit de interne organisatie op deze wijze net zoveel aandacht als de commerciële man of vrouw die het bedrijf vertegenwoordigt. Bovendien leert de website u wat uw ‘prospects’ echt belangrijk vinden. De methode van NMR leert u wat u moet doen om uw website als een echte nieuwe business brenger te ontwikkelen.

Nieuwe events

Op 6 maart hebben de deelnemers elkaar weten te inspireren om de kansen, die de huidige economische situatie biedt te pakken. Van de gelegenheid om met elkaar te netwerken is goed gebruik gemaakt en na 22.00 uur keerde een ieder geïnspireerd huiswaarts.
Wilt u meer weten over de NMR methode ( Naar Meer Resultaat) neem dan contact met ons op 085-8771129 of via e-mail info@naarmeerresultaat.nl

Contact opnemen

De informatie over het aantal website bezoekers, herkomst van de bezoekers en het gedrag van de bezoekers levert voor de webmarketeers een hulpmiddel om meer (online) omzet te genereren. Ook is aandacht besteed aan het stellen van bedrijfsdoelen en het gebruik van Google Analytics als middel om continu resultaat verbetering te bereiken.
Tijdens de training konden de deelnemers vragen stellen waardoor in een levendige sfeer gesproken werd hoe de omzet ontwikkeling positief te beïnvloeden met Google Analytics.

De training heeft als doel om meer omzet, meer contacten, meer klantbinding te creëren of ene combinatie hiervan.

De training werd verdeeld in twee blokken. In de ochtend werd de training gegeven door Remco verhaar die uitgebreid de mogelijkheden van Google Analytics presenteerde en na de lunch is Michel Schless dieper ingegaan op het sturen naar meer online omzet.

Tijdens de training was ruimte voor de instellingen en resultaten van de websites van de deelnemers. In verband met Koninginnennacht werd de training iets eerder beëindigd en afgesloten met een borrel.

Deze training wordt in de regel 2 keer per jaar gegeven maar doordat er veel interesse voor bestaat zal deze nog voor de zomer herhaald worden.

De meeste websites zijn ontwikkeld op basis van onze eigen business en zakelijke drijfveren. Wij hebben wat te vertellen, wat we allemaal kunnen en waar wij goed in zijn. Zoals onze service, onze klantgerichtheid en vooral onze producten en diensten. Sommige voordelen worden alleen door klanten ervaren. Maar wat is nu het argument om klant te worden.

Onze onderneming is de drijfveer om onze uiting op het internet te ontwikkelen en hier maken wij duidelijk wat wij kunnen en doen, natuurlijk zijn er uitzonderingen. Onze bedrijven en onze producten of diensten moeten per slot van rekening onder de aandacht van onze doelgroepen komen en het internet is hiervoor het aangewezen medium .

Als wij onze teksten nalezen en vragen stellen waar de teksten en afbeeldingen een antwoord op moeten geven, zien wij bij veel teksten dat deze vragen een sterk wij karakter kennen en toch menen wij dat wij klantgericht zijn. Onze klantgerichtheid bestaat echter vaak uit wat wij aan ze kunnen verkopen of wat wij voor ze kunnen doen.

Zouden veel websites of uitingen niet veranderen als wij gaan denken vanuit de vraag van de bezoeker? Wat wil de bezoeker dat wij voor ze betekenen, gaat het wel om die goede service, de hoge kwaliteit of gaat het simpel om de prijs.

Of zou de klant als mens willen worden gezien en gehoord in plaats van het krijgen van de scherpste prijs. Veel mensen hebben nog altijd liever iemand aan de telefoon in plaats van die eindeloze keuze menu’s. Dan maar iets meer betalen.

Wat denkt u van de volgende twee uitingen:

• Uiting 1: Wij stellen uw jaarrekening op, snel en in de maand van uw voorkeur.
• Uiting 2: Is een jaarrekening voor u verplicht en wanneer heeft u hem nodig.

Wie belt u als u nog weinig van jaarrekeningen weet? Krijgt u niet het idee dat als u in contact gaat met het bedrijf van uiting 1 dat ze u gelijk commercieel in de kraag willen grijpen en dat ze van uiting 2 meer bezig zijn met wat voor u belangrijk is? Alternatief: Uiting 1 geeft de klant het idee dat hij direct commercieel in de kraag wordt gegrepen terwijl uiting 2 laat zien dat men meer bezig is met wat voor de klant belangrijk is.

Indien u over vindbaarheid heeft nagedacht en zoekmachine optimalisatie goed heeft toegepast dan heeft u de eerste stap in de goede richting gezet. Wanneer u de juiste trefwoorden gebruikt, waarmee uw doelgroep zoekt, dan trekt u bezoekers.

Uw kansen op conversie nemen sterk toe als u stopt met denken aan wat klanten voor u kunnen betekenen (zij hebben Euro’s en die spaart u toevallig). Het gaat erom wat u voor de klanten zou moeten betekenen. Dan gaan zij zaken met u doen en dan gaat sparen veel meer vanzelf.

Uit de conversie cijfers van uw website komt eenduidig naar voren hoe goed uw klantgerichtheid is.

Is het “bounce percentage” hoog dan trekt u wellicht de verkeerde doelgroep aan. Is deze laag maar is er weinig conversie dan kan er sprake zijn van een te hoog wij gehalte.

Zij komen als zij u kunnen vinden. Zij blijven als zij lezen of zien wat zij zoeken. Zij converteren als wij interessant worden gevonden.

1. Cadeautje.
Wie wil er geen cadeautjes, beloon de bezoeker met een cadeautje als hij doet wat u wilt. Wij denken dat u een conversie percentage van bijna 100% kunt halen als uw beloning interessant genoeg is en u dit duidelijk presenteert. Natuurlijk zoekt u naar uw eigen optimum tussen juiste doelgroep, conversie en kosten.

2. Kan de bezoeker makkelijk met u in contact komen via de website?
Een mooi voorbeeld hiervan is een skype adres. Uw bezoeker kan direct via skype tegen nul kosten met u in contact komen. Zorg wel dat u dan via skype te bereiken bent. Kijk nog eens kritisch naar de manier waarop u de drempel heeft ingebouwd om contact met u op te nemen. Ellenlange invulformulieren werken niet, een e-mail adres is vaak al voldoende. Is uw telefoonnummer altijd zichtbaar of staat hij slechts één keer ergens op uw website?

3. Schrijf wat de zoeker zoekt.
Veel websites vermelden nog geen prijzen of maar prijsindicaties. De horeca heeft al lang geleden ontdekt dat zij de juiste doelgroep naar binnentrekken door hun prijzen buiten aan de muur te hangen. Ja, de concurrent kan het ook zien maar denkt u dat hij er niet achter zou komen als hij dat persé wilde? Natuurlijk gaat het niet alleen om de prijzen, denk daarom goed na over de reden waarom iemand zaken met u zou willen doen.

4. Houd de processen kort.
Iedere extra en vaak onnodige stap in een proces is er één waar bezoekers kunnen afhaken. Een extra klik nodig om een telefoonnummer te vinden is er een te veel. Wees duidelijk welke betaalmethoden u hanteert.Wanneer u bijvoorbeeld Ideal gebruikt en de bezoeker heeft geen identifier bij de hand, dan is de kans erg groot dat de aankoop niet wordt gedaan. Wees kritisch op uw proces. Gebruik knoppen om processen te verkorten, zoals in plaats van naar een contact pagina te gaan stuurt ze direct naar uw telefoonnummer door een knop met het opschrift ’ik wil u nu bellen’.

Een belangrijk onderdeel van een website die nog wel eens wordt vergeten, is de performance ofwel de laadtijd. Met de huidige ontwikkelingen op het gebied van websites wordt de laadtijd in toenemende mate een belangrijke factor. Het is niet alleen belangrijk voor de gebruikerservaring, ook heeft het een steeds grotere invloed op de vindbaarheid in zoekmachines.

De laadtijd en snelheid van een website zijn belangrijke onderdelen van Google’s algoritme. Hoe sneller een website laadt, des te positiever het effect is op de organische vindbaarheid. In dit artikel 5 tips om de laadtijd van een website te verbeteren.

Social Media buttons

Een moderne site kan niet meer zonder de social media buttons. Deze social media buttons creëren meer interactiviteit met de bezoekers van de website en geven uw bedrijf meer naamsbekendheid op internet. Er zijn echter ook nadelen verbonden aan de integratie van deze buttons.

Elk van deze knoppen wordt via een iFrame geladen. Een iFrame is een stukje code, dat extern moet worden ingeladen. Dit kost aanzienlijk meer bandbreedte dan wanneer de code op de eigen website staat.

Om de bandbreedte te verkleinen, is het mogelijk dat de buttons direct vanuit de site worden geladen en er kan ook worden ingesteld met welke frequentie er wordt geüpdatet.

Opruimen van de code

Een website is nooit af. Het uiterlijk wordt regelmatig veranderd, content wordt toegevoegd en functionaliteiten worden toegevoegd of veranderd. Zo zijn er na verloop van tijd veel functies en onderdelen toegevoegd aan de site. Dit heeft vaak gevolgen voor de techniek en netheid van de code.

Het gevolg kan zijn, dat bepaalde codes of scripts dubbel worden ingeladen. Ook kan de netheid van de code veranderen waardoor Google de website minder goed kan indexeren.

Probeer dus altijd goed inzicht te hebben in het functioneren van de website en het gebruik van scripts en andere functionaliteiten. Maak ook altijd gebruik van de nieuwste techniek en codes zodat oude zwaardere technieken worden vervangen.

Nog enkele extra tips:

• Maak gebruik van externe stylesheet bestanden (.css)
• Maak gebruik van externe javascript bestanden (.js)
• Gebruik alleen webstandaarden m.b.t. HTML en CSS

Optimaliseren van afbeeldingen

Afbeeldingen zijn voor een groot deel verantwoordelijk voor de totale grootte van een website. Een check van Pingdom laat zien hoeveel MB aan afbeeldingen wordt ingeladen bij het openen van de homepage. Een deel daarvan kan worden opgelost door het optimaliseren van de kwaliteit/bestandsgrootte van afbeeldingen.

Ook kan er bandbreedte worden gewonnen door slim met afbeeldingen om te gaan. Het is bijvoorbeeld mogelijk om knoppen te maken met variabele inhoud. Dit zijn knoppen met een standaard achtergrond maar waarvan je de tekst kunt veranderen. Dit reduceert het aantal afbeeldingen en zorgt ervoor dat de totale load naar beneden gaat.

Design/ Usability

Naast dat het design erg belangrijk is, moet de website ook dusdanig worden ingericht  dat bezoekers vinden wat ze zoeken. Binnen 3 klikken moet het gezochte zijn bereikt.

Door het aantal kliks zo min mogelijk te houden

1. Voorkom je dat bezoekers afhaken
2. Verkort je ook de load van de site

Er hoeven minder pagina’s te worden geladen voordat de bezoeker bereikt waar hij naar op zoek is. Belangrijk zijn o.a. een duidelijke navigatiestructuur en positionering van de onderdelen.

Caching

Het gebruik van het cache geheugen van een computer of laptop kan uw site flink versnellen. U kunt de code nog zo goed optimaliseren, maar met veel dynamische content op de website kan de performance alsnog tegenvallen. Dit komt doordat bij het laden van iedere pagina tal van gegevens uit een database opgevraagd worden. Hoe meer dynamische content met tags en variabelen, hoe meer van dit soort processen er zullen zijn. De cache vormt een ‘tijdelijke opslagplaats’ waar query’s in worden opgeslagen, zodat ze sneller toegankelijk zijn.

Wanneer je nog meer wilt weten over laadtijd van een website en het effect ervan op de indexering binnen de Google zoekmachine, lees dan verder in Google’s help sectie.

De snelheid waarmee de bezoeker langs je website gaat en in seconden beslist, geeft aan waar het met de website naar toe moet. Wanneer een bedrijf het bezoekgedrag op de website niet volgt, wordt de bezoeker nooit een klant.

Feitelijk niets nieuws onder zon. Lean management focust sterk op ‘çut the crap’, het boek ‘The Goal’ van E.M. Goldratt spreekt hier ook over. Beide theorieën worden vooral toegepast in productieomgevingen.

Het gedrag van zoekers en bezoekers op een website is niet anders. Zij zoeken geen romans of wollige verhalen, zij zoeken een oplossing voor hun probleem. Daarom dient ook design altijd ondergeschikt te zijn aan de functionaliteit van de website. Een goede ontwerper weet dit en ontwerpt hiernaar.

Op de homepage moet direct kunnen worden gehandeld. De klant dient daar aan te treffen wat hij zoekt of daar vandaan snel door te kunnen klikken naar hetgeen hij wil. Hij moet dus niet hoeven te zoeken naar allerlei formulieren, telefoonnummers of andere zaken. Hij wil antwoord, een juist antwoord op wat hij zoekt.

Natuurlijk is content nog steeds belangrijk, juist voor zoekmachine optimalisatie, maar gebruiksvriendelijkheid staat op gelijke hoogte. Een site die niet wordt gevonden, brengt geen bedrijfsresultaat, maar een goed gevonden site zonder conversie brengt u ook niets. Sterker nog, deze werkt eigenlijk tegen u, u wordt afgewezen. Meer informatie geven als waar de bezoeker om vraagt, is derhalve ongewenst, dus ‘less is more’.

Bouw je website om naar één die het gemak van de bezoeker dient en niet alleen qua snelheid maar ook qua duidelijkheid. Let op dat overbodige informatie voor de bezoeker verdwijnt en hij eenvoudig bij de informatie komt die hij zoekt en hem het juiste antwoord geeft. Vergeet niet dat sommige stukken informatie wel mee werken aan vindbaarheid, wees daarom slim in uw oplossingen.

Hoe goed uw web-marketeer ook is en hoe goed u uw klanten ook denkt te kennen, wees er op bedacht dat de beste weg om uw website te optimaliseren die is van testen. Ga niet uit van veronderstellingen, deze zijn nodig bij de eerste bouw. Daarna wordt het testen en ontwikkelen en doortesten en doorontwikkelen. Het a/b testen is tegenwoordig niet ingewikkeld en het leert u erg veel als u daarvoor openstaat.

Bouw alternatieven en niet alleen in kleuren maar ook in teksten en functionaliteit en analyseer waar uw bezoeker het beste op reageert met behulp van statistieken zoals Google analytics. Zo geeft uw bezoeker/ klant uiteindelijk leiding aan u en uw website en u faciliteert dit proces.

De aantrekkingskracht van een advertentie daar gaat het om. Dit is altijd de kern van uw advertentie. Hoe krijgt u dit voor elkaar in Google adwords.

1. Geef de juiste informatie.
   Heel vaak wordt op internet gezocht om prijzen te vergelijken, vermeld deze derhalve. En heeft u speciale aanbiedingen en of promotionele activiteiten, blijf deze iedere keer onder de aandacht brengen. Herhaling is de kracht van advertentie.
2. Selecteer het juiste zoekwoord/term.
   Laat het zoekwoord vetgedrukt naar voren komen in uw advertentie zodat de zoeker direct herkent dat hij bij de juiste advertentie is uitgekomen. Het is natuurlijk van het grootste belang dat het zoekwoord relevant is voor uw aanbieding. Een zorgvuldige keuze is dus van belang.
3.  Waar onderscheidt u zich in. (ik krijg de regel tussen deze kop en de rest er niet uit, bij de andere alinea’s zit deze afstand er niet tussen?
   Dit lijkt niet altijd eenvoudig maar als u creatief aan de gang gaat, vindt u beslist een onderscheidend punt en vaak ook meerdere. Bent echt niet in staat een dergelijke USP (moet je USP niet uitleggen zoals UBP?) te vinden, denk dan vooral aan UBP ( unique buying proposition) een zeer belangrijke reden voor de koper om bij u te kopen, een onweerstaanbaar aanbod.
4. Maak de zoeker duidelijk waar het om gaat.
   Welke actie gaat het om; bijvoorbeeld kopen, inschrijven, contact opnemen enz. Zo maakt u duidelijk waar het omgaat voor de zoeker. Hiermee selecteert u al zoveel mogelijk de geïnteresseerde onder de surfers De klik brengt kosten met zich mee dus liever iemand die juist tot actie wil overgaan.
5. Herschrijf zonodig uw bestemmingspagina.
   Herkenning voorkomt zappen en als u het principe toepast van “under promiss” en “over deliver” toepast, dan weet u dat de bezoeker direct herkent dat hij of zij goed zit en wordt blij verrast omdat het aanbod nog beter is dan werd verwacht. Een perfecte bestemmingspagina op uw website doet uw kansen sterk toenemen.
6. Varieer uw advertentie.
   U kunt meerdere advertenties aanmaken. Zo komt u er achter welke het beste bij uw doelgroep aansluit. Merkt u geen grote verschillen dan is het duidelijk dat verschillende mensen anders reageren op een advertentie. Het plaatsen van juist meerdere advertenties is dan zeer zinvol.

Wilt u meer weten over adverteren op Google of geholpen worden met de opmaak van uw advertentiecampagne neem nu contact op met NMR Webmarketing via info@naarmeerresultaat of 071-3626146!

Met Google+ Pages opent Google de aanval op de sociale media als facebook en linkedin. Daarbij heeft  Google+ invloed op de vindbaarheid in Google. Het geeft weer aan hoe belangrijk content en vooral relevante content voor vindbaarheid is. Google zal niet alleen Google+ pagina’s waarderen maar natuurlijk ook de content op de andere belangrijke sociale mediaplatformen.

Hiernaast bestaat de PPC ( Pay Per Click) marketing natuurlijk nog steeds waarin de adwords campagnes van Google veruit de bekendste zijn. Met PPC wordt de vindbaarheid direct gestimuleerd en is actiematig natuurlijk een prima instrument.

Deze acties kunnen zeer breed uiteen lopen, van een kortlopende aanbieding tot het opstarten van een nieuwe onderneming, dienst of product. In het eerste geval zal de actie lopen tot een bepaalde datum of een “op is op” moment. In het tweede geval zal het te maken hebben met naamsbekendheid of simpelweg het te bereiken maximum van een marketingbudget.

Het is van het belang om tijdens de PPC actie goed in de gaten te houden wat uw bezoekers op de site precies doen en of zij uw site en dienst/product interessant vinden of alleen uw actie.

Zodra uw actie stopt wilt u wellicht nog bezoekers/klanten overhouden die ook zonder een actie uw site nog een keer komen bezoeken. De relevantie van uw site zal voor de bezoekers middels de PPC actie, duidelijk moeten zijn geworden, anders blijft hun bezoek alleen gestimuleerd worden door acties.

De laatste manier om beter vindbaar te worden is door gebruik te maken van zoekmachine optimalisatie, de SEO technieken (search engine optimization). Hierdoor bent u steeds bezig om de echte belangrijkheid van uw website te stimuleren. De content neemt verder toe en ook de relevantie als u er goed meebezig bent. De strategie van uw onderneming komt hier voortdurend om de hoek kijken. Door diepgaand te analyseren op uw website van wat de bezoeker doet en wat wij van u wilt, wordt uw doelgroep en de wijze waarop u ze dient aan te spreken of informeren steeds duidelijker dit neemt u mee in uw bedrijfsstrategie.

Roep hiervoor de hulp in van specialisten die bereid zijn samen met u het SEO proces in te gaan en zich te verdiepen in uw business uw bezoekers en uw bedrijfsresultaat.

Dus wordt beter vindbaar in 2012 door:

•    Aanwezig te zijn de Social media
•    Juiste acties op de Social Media
•    Goed gebruik van PPC ( Google adwords campagnes)
•    Zoekmachine optimalisatie

Heeft u hulp nodig met vindbaar worden op internet? NMR Webmarketing helpt u! Neem contact op met NMR Webmarketing en kijk wat wij voor u kunnen betekenen.

Twee veelgehoorde kreten in het bedrijfsleven. De eerste een economische en juist in deze dagen een steeds groter wordende waarheid. Vermogen is prima maar zonder cash/ liquiditeit kun je ook snel zonder vermogen komen te zitten. Kijk maar naar de huizenmarkt.

“Content is King” is veel gehoord in de internetmarketing. Deze kreet lijkt op zich net zo duidelijk als de eerste kreet. Maar is dat zo? Het onderstaande stukje ter illustratie:

Wij hebben een bedrijf in de bouw van havenkranen, u weet wel die grote dingen waar ze schepen mee leeghalen. Dus onderstaand een heel stuk over deze kranen en wanneer u de verschillende kranen toepast. Er zit natuurlijk verschil in de ene of andere havenkraan dus leggen wij uit waarom onze kranen beter zijn. Onze kranen zijn wel wat duurder maar gaan veel langer mee. Wilt u meer weten? Wij zijn te bereiken op werkdagen tussen 9.00 uur en 18.00 uur. Van 12.30- 13.30 pauzeren wij voor onze lunch.

Relevantie

Vraag is nu hoe relevant is mijn content geweest en krijg ik de juiste zoeker. Als wij het stukje nalezen heb ik één keer het woord “havenkranen” gebruikt en één keer “havenkraan”, daar tegenoverstaat dat ik drie keer het woord “kranen” heb gebruikt.

Mijn tekst trekt dus meer de zoekers aan die het woord “kranen” gebruiken en waarschijnlijk helemaal niet in havenkranen zijn geïnteresseerd.

Mijn content is er wel maar hij is niet relevant genoeg voor de meeste zoekers.

Waarde.

De waarde die in het stukje wordt toegevoegd, is dat onze kranen veel langer meegaan.

Helaas breek ik in dit zelfde stukje deze waarde weer af door te zeggen dat wij wel wat duurder zijn.

Het gaat erom hier te melden waarom mensen zaken met u willen doen. Dit is de waarde die u toevoegt als bedrijf of organisatie. Indien u geen waarde toevoegt, is uw content wel relevant maar door het gebrek aan waarde gaat de bezoeker aan u voorbij.

Call-to-action:

De call-to-action zijn hier duidelijk de tijden waarop wij kunnen worden gebeld. Deze staan duidelijk vermeld, echter u heeft het uw bezoeker gemakkelijk gemaakt maar is dat wat uw bezoeker wil?

Misschien wilde hij eerst een brochure of wilde hij juist een offerte of misschien moet u hem zelf terug bellen. Hier had u dus drie verschillende call-to-action buttons kunnen maken waarmee u de kans vergroot dat uw bezoeker een echte prospect wordt.

Vraagt u zich daarom altijd af:

• Is mijn informatie relevant voor de zoeker?
• Voeg ik waarde toe?
• Maak ik het mijn bezoeker gemakkelijk?

“Content is King” daar zijn wij het mee eens mits zij voldoende is doorspekt met relevantie, waarde en call-to-action.

Bovenstaand stukje is wellicht een eenvoudig voorbeeld en is uw business veel gecompliceerder, vraag ons met u mee te denken. Wij werken graag met u mee Naar Meer Resultaat.

Het wordt daarom steeds belangrijker als je business in meer of mindere mate afhankelijk is van je vindbaarheid de volgende tips in de gaten te houden:

1.Regionale SEO wordt belangrijker

De Google Maps opsommingen zijn van invloed op de consument en wel zodanig dat een opsomming van een lijst veel aantrekkingskracht heeft ook al staat deze halverwege de lijst van organische resultaten. Heb jij een sterk regionaal afhankelijk bedrijf zorg dan dat jouw bedrijf een plaats krijgt in deze opsomminglijsten.

2. Sociale media wordt steeds belangrijker

De scheiding tussen zoeken en sociale media komt steeds meer tot een einde. De “retweets” van Twitter de “likes”van Facebook gaan steeds meer de ranking beïnvloeden
De belangrijkste zoekmachine resultaten worden steeds sterker gepersonaliseerd voor iedereen. De rol van sociale media moet daarom steeds meer geïmplementeerd worden de Zoekmachine optimalisatie het kunnen delen van de informatie wordt steeds belangrijker.

3. Denk aan de mensen, de zoekers in plaats van aan zoekmachine robots.

Mensen zoeken in Google met een vraag die zij hebben, op deze vragen moet je anticiperen.

Ongeacht wat het onderwerp ook is, je moet antwoord geven op de vraag waarmee gezocht wordt. De inhoud van je pagina waarop geland wordt moet het antwoord geven. Het vinden van de juiste zoektermen mag dan heel saai zijn maar het is belangrijkste aspect van zoekmachine marketing

Denk niet aan zoekwoorden in de vorm van data maar verplaats je in de persoon die de zoekwoorden intypt. Wat zoekt hij of zij welk antwoord geeft jouw pagina daarop.

4. Inhoud “links” zijn koning – Goede schrijvers zijn tovenaars

Google is niet dom — het ontdekt betaalde en spam links. Voor de meest effectieve lange termijn SEO strategie, verplaats de focus terug naar relevante inhoud, zowel op uw eigen website als die op andere sites. Guest bloggen werkt goed hiervoor, bijvoorbeeld, maar om uw concurrentie een stap voor te blijven, richt te je ook op blogs die niet direct met uw industrie van doen hebben.

5. Controleer uw Backend: Schema.org, Microformats en Waardevolle fragmenten

De grote drie (Google, Yahoo en Bing) hebben samen gewerkt aan het ontwikkelen van Schema.org, een set van normen van de website die zoekmachines vertellen waar uw site het over heeft, waardoor het makkelijker voor de zoekmachines is om van de site gegevens te lezen en dienovereenkomstig te indexeren.
Met behulp van waardevolle fragmenten, bijvoorbeeld, ben je in staat om Google te laten vertonen welke informatie in SERPs getoond worden (Search Engine Results Page of wel de resultaten pagina van een zoekmachine) : product reviews en prijzen, aankomende evenementen, recept kooktijden, enz. De toegevoegde gegevens verhogen uw click-through rate omdat gebruikers in staat zijn om meer over de relevantie van de link te weten te komen, alvorens zij werkelijk klikken.

6. Zoekmachine optimalisatie zonder resultaten heeft u niets aan.

Of jij nu voor jouw eigen site of voor klanten zoekmachine optimalisatie toepast, de website moet resultaat opleveren. Terwijl ranking rapporten van trefwoorden nog steeds een grote indicator zijn om de voortgang in kaart te brengen, maken zeer persoonlijke zoekopdrachten het moeilijk om de meest nauwkeurige informatie te krijgen.
Bovendien, wanneer Google de persoonlijke zoekopdrachten meeneemt in hun eigen Google-resultaten, wordt het moeilijk om exact bij te houden hoe mensen precies op jouw site terecht komen.

Begin daarom te meer vertrouwen op eenvoudige key performance indicators (KPI’s) voor het meten van resultaten, bijvoorbeeld, het aantal pagina’s die zijn bekeken, het weigeringspercentage van die pagina’s, en het verkeer dat via het aantal zoekwoorden naar elk van deze bestemmingspagina’s is gekomen. In Google Analytics worden al deze gegevens weergegeven.

Welke  andere dingen zie je nog meer die van invloed zijn op de zoekresultaten, en wat doe je ermee om de ranking op deze gebieden te verbeteren?

Het goede gebruik van Google Places dat al anderhalf jaar beschikbaar is, blijft nogal achter bij de mogelijkheden van GP. De locale vindbaarheid kan zeker met locale SEO goed gestimuleerd worden. Ook hier hanteert Google natuurlijk weer een complex algoritme en is dus te beïnvloeden in positieve zin. Wat kan er zoals gebeuren?

Stap 1

De categorieën van een plaatspagina moeten goed worden gebruikt om relevante trefwoorden te plaatsen. Vul de plaatspagina volledig in laat geen velden leeg. Definieer goed je categorieën, kies er 5 uit de lijst van Google en voeg er zo mogelijk nog 5 toe.

Stap 2

Linkbuilding Google Places maakt linkbuilding weer relevant. Je adresgegevens op zoveel mogelijk sites vermelden is wat er hier moet gebeuren (“mentions” plaatsen). Let op dat je schrijfwijze overal gelijk is dus niet “ kasteelstraat 1” en elders “kasteelstr. 1” overal het zelfde voor je volledige adres is van belang. Dus benoem het adres op je eigen website op dezelfde wijze. Heb je meerdere vestigingen, maak een unieke pagina per vestiging op je website en zorg dat ze geïndexeerd worden.

Stap 3

Positieve recensies op je vestiging op je plaatspagina’s. Laat een tevreden klant je daarbij helpen.

Stap 4

Hoe eerder je begint hoe beter.Ranking heeft te maken met leeftijd en niet met de leeftijd van de baas maar vanaf het moment van de juiste acties.Het aantal adresvermeldingen van de concurrent wil je voor zien te komen of blijven

Stap 5

Geen 06- of 0800-nummer op je plaatspagina maar juist een lokaal telefoonnummer.

Stap 6

Maximaal één categorie per invulveld, dus maximaal tien categorieën.
Dit zijn belangrijke stappen bij de aanmaak van een plaatspagina om je locale vindbaarheid te stimuleren.Het voert te ver en gaat te diep om alle zaken van de locale vindbaarheid hier te vermelden.

Wilt u meer weten over de werking van Google Places of wilt u dat NMR Webmarketing u (lokaal) vindbaar maakt, neem vrijblijvend contact met ons op via 071-3626146 of ons contactformulier.

De website van NMR Webmarketing heeft naast een nieuw uiterlijk ook aanpassingen in het menu.

Wil je ons laten weten wat je van de nieuwe website vindt? Gebruik hiervoor ons contactformulier.

U kunt contact opnemen via ons contactformulier of via 06 – 23 95 01 83. Op woensdag 13 juli zal de internet en telefoonlijn omgezet worden. Op deze dag zullen wij alleen mobiel te bereiken zijn.

De tijdelijke locatie is:

• Rijsdijk 66
• 3161HK Rhoon
• 071 36 26 1 46 (het nummer verhuist met ons mee)

Om een website te ontwerpen zijn de volgende factoren van belang:

• functioneel
• commercieel
• gebruiksvriendelijkheid
• grafisch
• vindbaarheid

Elke factor is van belang en de factoren hebben vaak een tegenstrijdig belang in het ontwerp van een website.

Per onderdeel van een website zijn er factoren, die het meest tegenover elkaar staan.

Een voorbeeld zijn de teksten op een website: commercieel versus vindbaarheid. Afhankelijk van het doel van de pagina, de doelgroep en de fase waarin de website zich bevind zal er concessies gedaan moeten worden que commercieel en vindbaarheid.

In de afbeelding zijn de factoren grafisch weergegeven met het groene veld in het midden als wenselijk gebied. Focus op één van de factoren zal consequenties hebben op de andere factoren. Probeer bij elke afweging na te gaan of de focus in het groene gebied blijft of er teveel op één factor gefocust word.

Denk bij het maken van een website of het aanpassen van uw huidige website aan deze factoren en uw ontwerp zal u helpen naar meer resultaat.

Mocht u er zelf niet uitkomen kunt u altijd vrijblijvend contact opnemen via 071 – 36 26 1 46 of via het contactformulier.

Voor dringende zaken kunt u contact met ons opnemen met Michel Schless via het nummer: 06 – 23 950 183

Dit keer was het thema naar meer resultaat met Google Analytics. Google Analytics is gratis beschikbaar en levert u een enorme hoeveelheid aan gegevens op  maar welke informatie is echt belangrijk en hoe vertaal je dit effectief naar resultaat?

NMR ziet graag een nuttige website voor iedere onderneming. Uit de eerder gehouden Events en uit de dagelijkse praktijk blijkt dat nog niet elke onderneming nut van haar website heeft.

Een nuttige website begint bij het stellen van doelen voortkomend ui t de bedrijfsdoelen. Michel Schless en Ron Visser hebben de deelnemers meegenomen in hun presentatie hoe hier een begin mee te maken en praktisch aan de slag te gaan.

Enkele key issues:

1. Instellen van de juiste doelen van uit de bedrijfsdoelen!
2. Werk van achter naar voren: van resultaat naar gegevens en let op afval.
3. Bepaal welke acties mogelijk zijn.
4. Bepaal wie verantwoordelijk is
5. Meet het effect van de acties

Als afsluiting waren er 10 nuttige tips en een handig dashboard om zelf mee aan de slag te gaan. Daarna kon iedereen onder het genot van een drankje en hapje de ideeën uitwissen.

Als logisch vervolg op dit event is de training “Google Analytics” welke op 29 april gehouden wordt.

Begrijp hoe uw klanten uw site vinden, en wat ze van uw site verwachten. Laat de statistieken op een eenvoudige manier voor u werken, laat ze u niet misleiden door alle gegevens. Haal meer rendement uit uw website.

Schrijf u alvast in, en wij houden u op de hoogte.

Gemiddeld hebben we 119 euro per artikel uitgegeven, dit is 14 procent minder dan in 2009.

Nederlanders geven het meeste geld uit aan reizen. Daarnaast wordt ook veel geld uitgegeven aan telecom producten en kleding.

Het aantal mensen dat op internet koopt neemt ook toe. Zo hebben afgelopen jaar 9,25 miljoen mensen een aankoop gedaan op het internet. Dit zijn er 600.000 meer dan in het jaar hiervoor.

Wilt u ook meer omzet en/of verkopen via uw website,  neem dan vrijblijvend contact op met NMR Webmarketing via info@naarmeerresultaat of 071-3626146.

Google heeft een belangrijke stap gezet naar een verbetering van zijn algoritme. Normaal gesproken zijn de Google algoritme veranderingen niet aangekondigd. Maar deze aanpassing is volgens Google een zo belangrijke stap naar het verbeteren van de resultaten dat Google zelf het initiatief heeft genomen om dit kenbaar te maken.

De aanpassing betreft het waarderen  van  unieke content. Google heeft het algoritme zo aangepast dat websites met een hoge kwaliteit content (lees de hoeveelheid unieke content) een betere ranking krijgen en dat websites met een lage kwaliteit content een lagere ranking krijgen. Deze aanpassing kan grote impact hebben op zoekmachine positie bij zoekopdrachten.

Volgens Google is het onvermijdelijk dat websites stijgen en dalen in de ranking en is hun grootste belang dat de beste websites naar boven komen.  In het persbericht is te lezen dat: “het daarom belangrijk is dat websites met hoge kwaliteit content (unieke content) meer beloond worden, en dat het precies is wat deze update doet. “

Google start met het nieuw algoritme in Amerika en daarna wordt dit langzaam in alle zoekmachines aangepast.

Het is dus van belang dat de content op uw website uniek is.  Alleen zo werkt u naar meer resultaat en genereert uw website het beste resultaat. Heeft u nog vragen neem dan vrijblijvend contact op met NMR Webmarketing via info@naarmeerresultaat of 071-3626146.

Het gebruik van social media is niet meer beperkt tot grote bedrijven: 60% van de bedrijven uit het onderzoek behoort tot de “kleinere” MKB groep (0-50 werknemers in dienst).

Uit het rapport blijkt dat 50% van de bedrijven de effecten van social media echter nog niet meet.  Ook ontbreekt nog in veel gevallen een social media strategie. 67% van de bedrijven geeft aan in 2011 meer aandacht te gaan schenken aan hun social media strategie. Een van de belangrijkste redenen dat de mogelijkheden van social media nog niet voldoende benut worden is een gebrek aan kennis in combinatie met onvoldoende interne capaciteit.

De social media platforms zijn overigens nog niet verzekerd van een vaste plaats in de marketing strategie:  zo is de verwachting dat het belang van Hyves zal afnemen en dat deze zal zijn ingehaald door de inzet van weblogs.  Twitter, facebook, linkedin en youtube blijven ook in 2011 de meest gebruikte social media platforms.

De bedrijven geven aan dat hun social media investeringen in 2011 zullen toenemen en het aantal bedrijven zonder social media budget neemt duidelijk af.

Door deze acties zijn de bedrijven optimistisch over verdere verbetering van de resultaten in de toekomst.

In het onderzoek, uitgevoerd door Peil.nl in opdracht van PayPal, blijkt als tweede ergernis (21% van de consumenten vindt dit de grootste ergernis) het zelf opdraaien voor de retourzending en bijbehorende verzendkosten. 18% van de respondenten vindt als meest teleurstellende ervaring dat de webshopeigenaar of eigenaar van het product de verantwoordelijkheid voor de afwijking van het product van zich afschuift , gevolgd door het terugkrijgen van kortingsbonnen in plaats van geld (10%) van de webshop waar de miskoop is gedaan.

43% van de Consumenten waarderen echter het meest als een webshopeigenaar een vriendelijke en snelle reactie geeft. Een verantwoordelijke verkoper die niet discussieert over de schuldvraag wordt door 36% van de consumenten het meest op prijs gesteld. 17% van de consumenten vindt een snelle teruggave van het geld het prettigst gevolgd door 5% voor het bieden van een gratis antwoordnummer voor retourzendingen.

De enquête werd uitgevoerd door Peil.nl, het onderzoeksbureau van Maurice de Hond.

zie ook Financieel Dagblad van 26 Januari 2011

Social network sites behalen vooral omzet met de verkoop van advertenties. De tarieven per impressie blijven echter dalen. Adviesbureau Deloitte verwacht dat de inkomsten uit e-commerce en het faciliteren van betalingen harder kunnen groeien.

In 2011 blijven advertenties dominant. Advertentie-inkomsten op sociaalnetwerksites vertegenwoordigen nog geen 1% van de totale wereldwijde uitgaven aan reclame. Televisie blijft dominant als advertentiemedium.

Opvallend daarbij is dat ondernemers uit alle regio’s in Nederland meedoen. Met een marktaandeel van 93% in Nederland geven de cijfers van Google de algemene trend goed weer. In oktober alleen gaven 14,9 Miljoen Nederlanders via Google 1.5 miljard zoekopdrachten.

De omzet groeicijfers zijn in lijn met eerder gepubliceerde cijfers dat omzet via internet sterk stijgt ten opzichte van de omzet uit winkelverkoop. In het FD artikel wordt een voorbeeld genoemd waarbij de internet omzet even groot als die van de 14 filialen van het bedrijf!

De verwachting is dat de internet omzet nog verder zal groeien ten opzichte van de winkel omzet; veel MKB ondernemingen hebben wel een website, maar besteden nog nauwelijks aandacht aan de “website als hun beste verkoper”.

Voor dringende zaken in deze periode kunt u gebruik maken van ons contactformulier of bellen met
het volgende telefoonnummer: 06 – 10 54 80 55. Mocht u de voicemail krijgen, spreek dan uw naam en telefoonnummer in en wij bellen u zo spoedig mogelijk terug.

Fijne feestdagen!

Dit komt door het feit dat consumenten steeds vaker producten via het internet verkopen. Een hoop ondernemers beseffen dit nog niet en verliezen hierdoor het contact met de klant. Dit is een van de conlcusies welke uit het onderzoek retail 2020 naar voren is gekomen.

Daarbij zal niet alleen het aantal ondernemers afnemen ook neemt het aantal vierkante meters winkelvloeroppervlak van woon- en modewinkels af.

Om succesvol te blijven en om het contact met de klant te behouden moeten de ondernemers zich meer verdiepen in het veranderende denk- en koopgedrag van de consument. Het vindbaar worden van de winkel op internet wordt hierbij cruciaal. De conclusie is: wie in 2020 niet gevonden wordt telt niet meer mee.

Een andere ontwikkeling, die uit het onderzoek naar voren komt is dat consumenten zich laten leiden door de gedeelde ervaringen van andere klanten. Op dit moment laat 50% van het online winkelend publiek zich beïnvloeden terwijl dit in de toekomst alleen maar meer wordt.

Het is cruciaal dat ondernemers dit inzien en dat ze bereid zijn om te veranderen. Een combinatie van fysieke- en online winkels biedt voor de retailers toekomst.

In totaal wordt verwacht dat in Nederland rond de feestdagen € 1,1 miljard uitgegeven zal worden op internet: dat is 9 cent van elke bestede euro. Toch blijken Nederlanders daarmee  nog bescheiden te kopen via internet; we lopen iets achter op het Europese gemiddelde.

Hyves en andere sociale media netwerken worden steeds belangrijker voor consumenten om zich te oriënteren op aankopen en voor de aankopen zelf. Dit zorgt ervoor dat de sociale netwerken steeds interessanter worden voor adverteerders.

Hyves en de Telegraaf Media Groep hebben samen een bereik van 8,5 miljoen Nederlanders van 13 jaar en ouder. Hiernaast heeft Hyves een ledenaantal van 9 miljoen Nederlandse leden.

De samenwerking kan leiden tot interessante cross-media mogelijkheden. Het combineren van internet, sociale media en adverteren print, radio en online media.

Hyves blijft het eigen karakter houden, omdat dit afgesproken is bij de overname en het huidige bestuur blijft aan.

Bron: Telegraaf

De GPI is een alternatief voor de op reguliere winkelverkopen gebaseerde Consumer Price Index (CPI)

Het voordeel op basis van online verkopen boven de traditionele verkopen is volgens Google dat er veel sneller cijfers berekend kunnen worden over de inflatie.

Eigenlijk zouden deze twee indexen samen gevoegd moeten worden om een totaal beeld te kunnen vormen.

Bron: Nu Zakelijk

Op 20 oktober 2010 organiseerde NMR  het marketing event: “Het nut en nutteloosheid van websites”.

Met een dertigtal toehoorders zat de zaal vol. In het begin van de avond konden de gasten onder het genot van een broodje, wrap en een kop koffie met elkaar en met NMR kennismaken.

Als eerste spreker introduceerde Ron Visser het thema van de avond. Hij maakte duidelijk dat er grote groeikansen liggen binnen het internet. De voorwaarde hiervoor is dat we aanwezig zijn met een nuttige website. Er werd duidelijk gemaakt aan welke voorwaarden moet worden voldaan om te kunnen spreken van een nuttige website. En dat dit niet alleen te maken heeft met de website zelf, maar vooral ook de organisatie rond de website en welke doelen er aan worden gesteld. Juist met betrekking tot het stellen van doelen heeft Ron Visser op 17 oktober te Amsterdam zelf ervaren hoe belangrijk het stellen van doelen is, zie www.nmr-ondernemen.nl.

Na de pauze vertelde Michel Schless wat er voor nodig is om een nuttige website te realiseren. Duidelijk werd dat het belangrijk is om bezoekers naar de website te krijgen. Nog belangrijker bleek de inschatting die van te voren kan worden gemaakt welke omzet gerealiseerd zou kunnen worden. Aan de hand van praktijkvoorbeelden toonde hij aan welke invloed zoekmachine optimalisatie kan hebben en dat de investering zich dubbel en dwars terug kan betalen. Dat online webmarketing niets geheimzinnigs is en haalbaar is voor (vrijwel) iedere site, was tevens een punt in de presentatie. Samengevat bleek dat er met een nuttige website veel groei op het internet te realiseren is.

Aan het einde van de avond realiseerde veel toehoorders dat hun website nog niet altijd nuttig was geweest, maar dat zij met enkele maatregelen hun nutteloze website kunnen omzetten in een nuttige website.

Vanwege de enthousiaste reacties en om anderen alsnog in de gelegenheid te stellen kennis te nemen van het nut of nutteloosheid van een website, heeft NMR besloten deze avond nogmaals te herhalen en wel aan het eind van dit jaar of begin 2011. Heeft u belangstelling voor dit thema geef u dan op bij:

Monique van Kempen via telefoonnummer: 071-3626146 of meldt u aan via ons inschrijfformulier.

Nederland neemt in Europa de vierde plaats in achter Denemarken met 88 procent, Zweden 87 procent en Finland 85 procent. Duitsland staat op de vijfde plaats met 80 procent. Onderaan de lijst staan Roemenië en Bulgarije met 20 procent.

NMR Webmarketing B.V. ziet ook voor de kleine bedrijven grote kansen op het internet. Heeft u interesse en wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan nu contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of een NMR Scan van uw website.

Bron: http://www.nu.nl/internet/2357894/van-nederlandse-bedrijven-84-procent-online.html

NMR ondernemen breidt haar activiteiten uit “Naar nog Meer Resultaat” voor haar klanten.

Voor het MKB bedrijf betekent dit dat haar vraagstellingen nu ook op het gebied van webmarketing, zoals bijvoorbeeld zoekmachine marketing, sociale media en online adverteren door NMR kunnen worden opgelost.

Hiertoe is NMR Webmarketing BV opgericht en zijn ervaren internetmarketingspecialisten in dienst gekomen. NMR “naar meer resultaat” onderscheidt zich door oplossingen vanuit het resultaat voor de klant te bedenken en niet vanuit een (te) beperkt product aanbod.

Ook kan het MKB bedrijf nu bijgestaan worden met haar personele zaken op het gebied van instroom, beheer en uitstroom. Deze professionele aanpak is nu beschikbaar binnen NMR Services  BV welke onderneming sinds kort deel uit maakt van de NMR groep.

Volkomen nieuw is dat ook de ZZP’er gesteund gaat worden door NMR. Dit zowel op het gebied van administratie als webmarketing en training. Het voeren van administraties zal op een zodanige wijze worden aangepakt dat de klanten worden gestimuleerd in hun ondernemerschap en het behalen van resultaat. Ook maken ze  kennis met andere ervaren ondernemers (de specifieke NMR methode).

De trainingen welke door NMR Services gegeven en georganiseerd gaan worden zullen allen van zeer praktische aard zijn en direct toepasbaar om het resultaat te verbeteren. Niet ondernemers kunnen deze trainingen ook volgen.

De invulling van de missie van NMR om “haar relaties te helpen bij het vergaren van rijkdom en geluk”, krijgt door deze uitbreiding een krachtige impuls.

De diensten van NMR zullen vanaf 1 mei worden aangeboden vanuit Leiden de 3e Binnenvestgracht.