Onderzoek onder 268 bedrijven door Pondres Social Marketing uit Tilburg, heeft uitgewezen dat 81% van de deelnemende bedrijven een tevreden tot zeer tevreden gevoel heeft over de resultaten van Social Media.
Het gebruik van social media is niet meer beperkt tot grote bedrijven: 60% van de bedrijven uit het onderzoek behoort tot de “kleinere” MKB groep (0-50 werknemers in dienst).
Uit het rapport blijkt dat 50% van de bedrijven de effecten van social media echter nog niet meet. Ook ontbreekt nog in veel gevallen een social media strategie. 67% van de bedrijven geeft aan in 2011 meer aandacht te gaan schenken aan hun social media strategie. Een van de belangrijkste redenen dat de mogelijkheden van social media nog niet voldoende benut worden is een gebrek aan kennis in combinatie met onvoldoende interne capaciteit.
De social media platforms zijn overigens nog niet verzekerd van een vaste plaats in de marketing strategie: zo is de verwachting dat het belang van Hyves zal afnemen en dat deze zal zijn ingehaald door de inzet van weblogs. Twitter, facebook, linkedin en youtube blijven ook in 2011 de meest gebruikte social media platforms.
De bedrijven geven aan dat hun social media investeringen in 2011 zullen toenemen en het aantal bedrijven zonder social media budget neemt duidelijk af.
Door deze acties zijn de bedrijven optimistisch over verdere verbetering van de resultaten in de toekomst.
